Política de privacidad

Quién es el responsable

Gofudi es una plataforma de pedidos para restaurantes. Esta política explica qué datos personales trata Gofudi, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tiene cada persona sobre ellos.

Gofudi actúa con dos papeles distintos, y conviene distinguirlos:

• Como responsable, cuando trata los datos de las personas que usan el panel de un restaurante (dueños, gerentes y personal) y los datos necesarios para administrar las cuentas y las suscripciones.

• Como proveedor por cuenta del restaurante, cuando trata los datos de los comensales que hacen pedidos en el sitio de un restaurante. En ese caso el responsable es cada restaurante.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre sus datos, escriba a soporte@gofudi.com.

Datos de los usuarios del panel

Cuando una persona recibe una invitación y activa su cuenta, o cuando se registra, Gofudi trata los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido y correo electrónico.

• Datos de acceso: contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto legible), sesiones activas y registros de inicio de sesión.

• Datos del restaurante: nombre, país, rol de la persona dentro del restaurante y permisos asignados.

• Datos de aceptación: la fecha en que se aceptaron los términos y la política de privacidad, y la versión aceptada.

• Datos de actividad: acciones realizadas en el panel, que se guardan en un registro de auditoría para la seguridad y para resolver incidencias.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.

• Datos de facturación de la suscripción: plan contratado, periodos y estado de los pagos. Los datos completos de las tarjetas los procesa el proveedor de pagos y Gofudi no los almacena.

Para qué se usan esos datos

• Crear y administrar las cuentas, y verificar la identidad de quien accede.

• Prestar el servicio contratado y dar soporte técnico.

• Facturar y cobrar la suscripción.

• Enviar avisos del servicio, como invitaciones, cambios importantes, mantenimiento y recordatorios de la suscripción.

• Proteger la plataforma contra accesos no autorizados, fraudes y abusos.

• Mejorar el servicio mediante estadísticas de uso que no identifican a una persona.

• Cumplir las obligaciones legales de Gofudi.

Gofudi no vende los datos personales de sus usuarios ni los usa para publicidad de terceros.

Datos de los comensales

Cuando un comensal hace un pedido en el sitio de un restaurante, el restaurante recoge sus datos para atenderlo: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y ubicación de entrega, contenido del pedido, forma de pago y, si el comensal lo decide, reseñas.

El restaurante es el responsable de esos datos y tiene su propia política de privacidad, disponible en su sitio. Gofudi los aloja y procesa por cuenta del restaurante, únicamente para prestar el servicio, y no los usa para sus propios fines ni los comparte con otros restaurantes.

Una persona que quiera ejercer sus derechos sobre los datos de un pedido debe dirigirse primero al restaurante. Si Gofudi recibe una solicitud de este tipo, la remitirá al restaurante responsable y colaborará con él para atenderla.

Con quién se comparten los datos

Gofudi trabaja con proveedores que le ayudan a prestar el servicio. Solo reciben los datos que necesitan para su función y están obligados a protegerlos. Los principales tipos de proveedores son:

• Alojamiento y servidores, donde se ejecuta la plataforma y se guardan las bases de datos y las copias de seguridad.

• Almacenamiento de archivos, donde se guardan imágenes como logotipos y fotografías del menú.

• Envío de correo electrónico, para invitaciones, avisos y comprobantes.

• Monitoreo de errores, que ayuda a detectar y corregir fallas e incluye datos técnicos del momento en que ocurren.

• Pasarelas de pago, para procesar los pagos con tarjeta de las suscripciones y, cuando el restaurante lo activa, de los pedidos.

• Mapas y geolocalización, para mostrar las zonas de entrega y ubicar direcciones.

Gofudi también puede compartir datos cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente lo exijan, o para proteger los derechos y la seguridad de Gofudi, de sus usuarios y de terceros.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de El Salvador. En ese caso, Gofudi procura que ofrezcan un nivel de protección adecuado.

Seguridad

Gofudi aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, entre ellas:

• Conexiones cifradas entre los navegadores y la plataforma.

• Contraseñas guardadas de forma cifrada e irreversible.

• Separación de los datos de cada restaurante, de modo que un restaurante no puede ver los de otro.

• Control de acceso por roles y permisos, y registro de las acciones importantes.

• Copias de seguridad cifradas y pruebas periódicas de su restauración.

Ningún sistema es completamente seguro. Cada persona debe proteger su contraseña y avisar de inmediato a Gofudi si sospecha un acceso no autorizado. Si ocurre un incidente que afecte a datos personales, Gofudi lo comunicará a los afectados y a las autoridades cuando la ley lo requiera.

Conservación y copias de seguridad

Gofudi conserva los datos de las cuentas mientras estas estén activas y durante el tiempo posterior necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer sus acuerdos.

Los datos de los pedidos se conservan por cuenta del restaurante mientras este tenga su cuenta activa. Cuando un restaurante cierra su cuenta, sus datos se eliminan o se anonimizan en un plazo razonable, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

Las copias de seguridad se guardan por un periodo limitado y se sobrescriben de forma periódica. Por eso, un dato eliminado puede permanecer en una copia de seguridad hasta que esta caduque, sin que se use para ninguna otra finalidad.

Derechos y contacto

Toda persona puede solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos personales que Gofudi conserva sobre ella.

• Rectificar los datos inexactos o incompletos.

• Eliminar sus datos, salvo los que Gofudi deba conservar por obligación legal.

• Oponerse a un tratamiento determinado o pedir que se limite.

• Retirar un consentimiento dado, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

Para ejercer estos derechos, escriba a soporte@gofudi.com desde el correo asociado a la cuenta. Es posible que se le pida confirmar su identidad. La solicitud se atenderá en un plazo razonable. Quien considere que sus derechos no han sido atendidos puede acudir también a la autoridad competente en materia de protección de datos de El Salvador.

Cookies y tecnologías similares

El panel usa cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para mantener la sesión iniciada, proteger los formularios contra ataques y recordar preferencias básicas. No se usan para publicidad de terceros.

Comunicaciones

Gofudi envía a los usuarios del panel los mensajes necesarios para el servicio: invitaciones, restablecimiento de contraseña, avisos de seguridad, cambios en estos documentos y asuntos de la suscripción. Estos mensajes no son publicidad y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa.

Si Gofudi envía información sobre novedades del producto, el usuario podrá dejar de recibirla en cualquier momento siguiendo las instrucciones del propio mensaje.

Enlaces a otros sitios

El panel y los sitios de los restaurantes pueden incluir enlaces a páginas de terceros, como redes sociales, mapas o pasarelas de pago. Gofudi no controla esos sitios ni es responsable de sus políticas de privacidad. Se recomienda leerlas antes de entregar datos personales.

Menores de edad

El panel de Gofudi está dirigido a personas que trabajan en restaurantes y no está pensado para menores de edad. Gofudi no recoge de forma intencional datos de menores para las cuentas del panel y, si detecta que lo ha hecho, los eliminará.

Cambios a esta política

Gofudi puede actualizar esta política cuando cambien sus servicios, sus proveedores o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, junto con la fecha de su última actualización. Cuando un cambio sea importante, se avisará a los usuarios por correo electrónico o desde el panel.